La présente politique explique comment le Centre Avenue Meurée traite et protège vos données personnelles, y compris lors d’une prise de rendez-vous en ligne.
1. Responsable du traitement des données RGPD
Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre des activités du Centre Avenue Meurée est :
Andres Morelli
86, Avenue Marius Meurée
6001 Marcinelle
Belgique
E-mail : Morelli.andres@hotmail.com
Téléphone : 071 20 90 09
2. Quelles données pouvons-nous traiter ?
Selon votre utilisation du site et de nos services, nous pouvons être amenés à traiter notamment :
- nom et prénom ;
- coordonnées téléphoniques ;
- adresse e-mail ;
- date de naissance et adresse postale lorsque ces informations sont nécessaires à la réservation ;
- informations nécessaires à la gestion des rendez-vous ;
- informations relatives aux prestations demandées ;
- informations administratives nécessaires à la gestion de la relation avec le patient ou le client ;
- informations communiquées volontairement lors d’une prise de contact ;
- données relatives à la santé lorsqu’elles sont nécessaires à la prise en charge et au suivi professionnel.
Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.
3. Données relatives à la santé
Dans le cadre des activités de kinésithérapie, d’ostéopathie et de nutrition, certaines informations peuvent constituer des données relatives à la santé.
Ces données font l’objet d’une protection particulière en vertu du RGPD.
Elles sont traitées uniquement lorsqu’elles sont nécessaires à la prise en charge professionnelle, à la gestion du dossier du patient ou au respect d’une obligation légale ou réglementaire applicable.
Nous mettons en œuvre des mesures appropriées afin de préserver la confidentialité et la sécurité de ces informations.
4. Finalités du traitement
- gérer les demandes de contact ;
- organiser et gérer les rendez-vous ;
- confirmer ou rappeler les rendez-vous ;
- assurer la prise en charge et le suivi des patients ;
- constituer et gérer les dossiers nécessaires à l’exercice professionnel ;
- assurer la gestion administrative et comptable ;
- respecter nos obligations légales et réglementaires ;
- gérer les éventuels rendez-vous non honorés ou annulés tardivement ;
- répondre aux demandes et exercer nos droits.
5. Prise de rendez-vous en ligne
Lorsque vous prenez rendez-vous en ligne, certaines données sont traitées via la plateforme Progenda.
Progenda indique que, dans ce contexte, le professionnel de santé détermine les finalités et les moyens du traitement tandis que Progenda intervient comme sous-traitant pour les opérations liées à la gestion des rendez-vous.
Les données peuvent notamment comprendre des données d’identification, des coordonnées et des informations relatives au rendez-vous.
Nous vous invitons également à consulter la déclaration de confidentialité de Progenda lors de l’utilisation de leur plateforme.
Fonctionnement du formulaire de ce site
Le formulaire demande le nom, le prénom, le numéro de mobile, l’adresse e-mail, la date de naissance et l’adresse du patient. Le champ « Notes » est facultatif.
Lors de la confirmation, les informations nécessaires sont transmises à Progenda afin d’organiser le rendez-vous. Pour les rendez-vous avec Chloé Permentier, elles sont inscrites dans son agenda iCloud partagé. Une confirmation est ensuite envoyée par e-mail au patient et une notification est adressée au praticien concerné. Si le patient complète le champ facultatif « Notes », son contenu est également repris dans cette notification afin que le praticien puisse préparer la prise en charge ou reprendre contact si nécessaire.
Aucun document médical n’est collecté par ce formulaire. Pour une séance de kinésithérapie, la prescription et les éventuels examens utiles peuvent être apportés au rendez-vous.
Le site conserve une référence technique ainsi que les statuts de réservation et d’envoi nécessaires pour assurer le suivi de la demande et éviter les doublons.
Invitation facultative à partager un avis
Le formulaire permet de choisir séparément de recevoir, après le rendez-vous, un e-mail unique invitant à partager un avis sur Google. Ce choix est facultatif, n’est jamais présélectionné et n’a aucune incidence sur la prise de rendez-vous ou la prise en charge.
Lorsque cette invitation est acceptée, l’adresse e-mail et les informations techniques strictement nécessaires sont utilisées uniquement pour vérifier que le rendez-vous n’a pas été annulé et pour envoyer cette invitation. Aucun motif de consultation ni aucune note médicale ne sont inclus dans cet e-mail. Le consentement peut être retiré en contactant le Centre avant l’envoi.
Les prestations de nutrition et d’endermologie avec Sara Florence sont réservées sur son propre site ; les conditions et la politique de confidentialité publiées sur ce site s’appliquent alors.
6. Base juridique
Selon la finalité du traitement, vos données peuvent être traitées notamment sur la base :
- de la nécessité du traitement pour l’exécution de la relation professionnelle ;
- du respect d’une obligation légale ou réglementaire ;
- de la nécessité du traitement dans le cadre de la prise en charge professionnelle ;
- de votre consentement lorsque celui-ci est requis ;
- de notre intérêt légitime lorsque celui-ci constitue une base juridique valable.
7. Durée de conservation
Nous conservons vos données pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales et réglementaires imposant une durée de conservation plus longue.
Les données liées à la prise en charge professionnelle peuvent notamment être conservées pendant la durée imposée par les règles applicables aux dossiers de patients.
8. Destinataires des données
Vos données peuvent être accessibles, lorsque cela est nécessaire, à :
- Andres Morelli et aux personnes autorisées intervenant dans la gestion du cabinet ;
- nos prestataires techniques et informatiques ;
- la plateforme de prise de rendez-vous Progenda ;
- nos prestataires administratifs ou comptables lorsque cela est nécessaire ;
- les autorités ou organismes légalement habilités lorsque la transmission est obligatoire.
Selon le rendez-vous demandé, les prestataires techniques intervenant dans son organisation peuvent également comprendre Brevo pour l’envoi des confirmations par e-mail et Apple iCloud pour l’agenda partagé de Chloé Permentier.
L’hébergement et la diffusion sécurisée du site reposent sur le service Sites d’OpenAI et sur Cloudflare. Ces prestataires peuvent traiter les informations techniques nécessaires à la délivrance et à la protection du site, telles que l’adresse IP, les caractéristiques de la requête et les journaux de sécurité.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
9. Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée.
10. Cookies et mesure d’audience
Les fonctions essentielles du site ne nécessitent aucun cookie publicitaire ou de mesure d’audience. Le site mémorise localement votre choix pendant 180 jours afin de ne pas vous le redemander à chaque visite.
Cloudflare peut déposer le cookie technique __cf_bm afin de détecter le trafic automatisé et de protéger le site. Ce cookie, strictement nécessaire à la sécurité du service, expire après 30 minutes d’inactivité et n’est pas utilisé par le Centre pour mesurer l’audience ou personnaliser la publicité.
Avec votre accord, Google Analytics peut mesurer les visites et Google Ads peut mesurer le résultat des annonces. Ces outils ne sont chargés qu’après votre choix. Sur la page de rendez-vous, aucune mesure Google n’est déclenchée avant la confirmation effective du rendez-vous.
Vous pouvez accepter, refuser ou choisir séparément ces deux finalités. Le bouton « Gérer les cookies », présent au bas de chaque page, permet de modifier ou retirer votre choix à tout moment. Le retrait entraîne la suppression des cookies Google accessibles au site.
Les informations techniques envoyées à Google sont limitées : le site n’envoie ni nom, ni adresse e-mail, ni numéro de téléphone, ni date de naissance, ni notes de rendez-vous, ni intitulé de soin. Les pages de soins sont regroupées sous une adresse générique pour la mesure d’audience.
11. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, dans les conditions prévues par celle-ci, de différents droits concernant vos données personnelles, notamment :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement dans les cas prévus par la réglementation ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition lorsque ce droit est applicable ;
- droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
- droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter : Morelli.andres@hotmail.com.
Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.
12. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en Belgique :
Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique
Site : autoriteprotectiondonnees.be
L’exercice de ce droit de réclamation n’empêche pas l’exercice d’autres droits ou recours prévus par la législation applicable.
13. Mise à jour
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution de nos activités, de nos outils ou de la réglementation.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente politique.
Dernière mise à jour : septembre 2026.